Auditer son système Qualité
Formation créée le 15/03/2023. Dernière mise à jour le 02/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
C’est l’outil Qualité qui vous permet de surveiller et maintenir les process que vous avez initié dans le cadre de vos démarches de certification Qualiopi. Le tout n’est pas concevoir des outils pour recueillir vos divers indicateurs de résultats et de les mettre en œuvre … et encore moins d’obtenir la certification Qualiopi. Le challenge est de faire vitre votre système de management de Qualité avec vos équipes et de le faire évoluer au rythme de votre organisation en termes de ressources, d’offre et de croissance. Choisissez cette formation pour aider vos équipes à s’organiser et à faire en sorte que la Qualité soit un outil de performance et non de simples démarches obligatoires à entreprendre pour garder son financement.
Objectifs de la formation
- Diagnostiquer son système de management de la qualité
- Identifier les axes d’amélioration de son organisation
- Définir et mettre en place une démarche d’amélioration continue
Profil des bénéficiaires
- Formateur indépendant
- Consultant formation
- Responsable formation
- Référent Qualité
- Connaissance des exigences de la certification qualité Qualiopi
Contenu de la formation
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Faire un diagnostic du fonctionnement actuel
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Mise en évidence des dysfonctionnements de votre organisation
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Mise en situation d’une organisation : identification des thématiques, modalités de communication, rythmes des réunions, ordre du jour
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Rythme opérationnel
- Remontée journalière : feuille d’émargement, évaluation
- Réunion hebdomadaire : réunion de service : admin, pédago (trousse, charte)
- Réunion mensuelle : réunion de direction (financier, facturation, contractualisation), évaluation de la satisfaction => traitement des réclamations, responsable pédagogique
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Rythme pilotage
- Réunion trimestrielle : indicateur de résultat, organisation, vérification du maintien de votre système qualité (audit interne)
- Réunion semestrielle : réunion pédagogique, amélioration de l’offre, ingénierie => titre RS/RNCP, évaluation à froid
- Réunion annuelle : comité de pilotage, veille, suivi de l’amélioration, rapport de performance (bilan et perspectives => calendrier), orientation de la stratégie (ISO 9001), actualisation des indicateurs de résultats sur les supports de communication, moyens techniques (digital, infra, etc), plan de développement de compétences (entretiens)
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Fil conducteur : performance et satisfaction client => opportunités
Intervenante : Joëlle ANDRIANARIJAONA, Consultante experte de la formation professionnelle, certifiée ISO 9001 et Qualiopi
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation.
- Evaluation en début et en fin de formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation (sur demande)
- Évaluation de la satisfaction à chaud
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.